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李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

昨天,已经是北京志起未来咨询集团第十三场公益直播了,转眼间一个月的时间,相信很多小伙伴已经熟悉了我们的陪伴。在昨天的直播中,李志起先生向执掌通用电气长达20年,且将公司市值从120亿美元增至4100亿美元的伟大CEO杰克·韦尔奇致敬。


他借用纽约时报的一段话来缅怀:“韦尔奇先生是一位白领革命家,他在通用电气的整个职业生涯都致力于支持激进的变革,打破现有秩序的自满情绪,”社论写道。“他留下的遗产不仅仅改变了通用电气,而且改变了美国的公司风气。这种风气重视灵活性、速度和复兴,而不是稳定、忠诚和持久等老的理想。”


以下是直播全部内容,小编已整理成文,大家一起来学习吧!


今日新偶像:口红一哥李佳琦


我们要说到另外一位超级网红,那就是李佳琪。


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不了解的各位老前辈、企业家们、各位老哥们,如果你不知道李佳琦,我在这儿给你简单的补补课,李佳琪曾经于2018年9月成功的挑战一下吉尼斯世界纪录。在30秒内给最多的人涂口红。这个记录是李佳琦创造的,到目前为止还保持着,所以它就被称为叫口红一哥。还有一个著名的事件,2018年双11,他和马云同志比赛,双11活动当中比赛看谁卖口红卖的多,结果你看马云的号召力都不如他,他成功的把马云挑于马下,战胜了马云爸爸,阿里巴巴自己的创始人自己的平台,这么大的影响力也没有卖过他。


所以这就是李佳琪。大家记住他的几件事儿,说白了他是一个超级带货超级网红这样的一个符号性人物,是今天中国直播电商界的大咖。


这个小伙子很厉害,他现在销售记录,他和他的团队,销售口红,销售消费品的这种能力,超过很多零售企业集团,它创造的销售额是很多公司一年的销售额,他可能一个小时两个小时就做到了,因此他也是行业收入最高的网红之一。


就在前不久他跟某家公司做直播卖货,带来的奇迹是什么?第2天这家公司的股票暴涨,一个人卖货代言的这么一件事,让一家上市公司的股票暴涨,所以你看我们今天绝对不可小觑网红的影响力。


昨日李佳琦:欧莱雅美宝莲专柜一位柜员


但是我们今天在这再简单说一句,你看到了今天李佳琦的红,红的发紫,你知道李佳琦的过去是干什么的吗?


他是欧莱雅南昌天虹商场美宝莲专柜的一位柜员,也就是一个一线卖货的销售人员,厉害吧?


从过去站柜台到今天做直播,就这样的一个转变,让李佳琦迎来了生命当中最辉煌、最璀璨的高光时刻!他是在欧莱雅做的一次关于直播海选当中,PK出来的一位销售人员,过去我想这样的促销人员对很多传统企业来讲,这太多太多了。我们很多身边的朋友,公司请的促销员,少则几十个,多则上千个,这都是屡见不鲜的。但是,李佳琪这样一位站柜台的促销员,今天成了身价多少个亿的这样一个超级网红。


当我们再次看到这个故事的时候,或者到我们今天揭秘他的时候,我不知道大家心里面有什么样的感慨?这样的一个小孩确实他有他的独到的经历,他过去就在一线长期推销口红,长期推销产品,所以它有比较扎实的行业的经历。


今天中午我的一个朋友给我留言说,没有一个女生能够空手走出李佳琦的直播间。我当时看了这句话我就震惊了,我没买过他的口红,所以我要找很多的朋友,找很多身边的女性朋友来交流,来探讨,他跟我这句结论让我很震惊。


我们身边很多人看完李佳琦的直播,看到他带货,明明知道他在做广告,明明你知道他在卖产品,要掏空你兜里的人民币,但是我们竟然还愿意看下去,还愿意盯着李佳琪,他讲口红,听他在脸上、嘴上、手臂上到处画口红来比较,告诉你这个颜色的差别,油性还是干性,然后再讲他种种的使用的细节,你就愿意听他给你促销。


这就奇怪了。过去我们走到线下,我们最害怕的是人家给我们推销,我们扭头就走。为什么在线下在商场在超市里促销员见到你你就跑,结果到了线上人家给你让你自己花时间给你做广告,给你洗脑,你还愿意听他叨叨一个小时。


有一个消费者是这么评价李佳琦的,他说能够成为直播界的主顶级主流,他靠的真不是运气,他身上有一种与生俱来的亲和力,让你不觉得自己是顾客,他仿佛是你的知心朋友,温柔、贴心的推荐合适的产品给你。你看这个评价我觉得从消费者的角度就写的特别的真实。为什么会着迷呢?为什么会跟着李佳琦走呢?因为他身上有一种与生俱来的亲和力,让你不觉得自己是顾客,而好像是朋友。


今天不是信息不够,今天是信息量太多太滥,以至于我们没有时间去了解所有的品牌,没有时间去熟悉所有的大牌推出的新产品,有一个这样的又温柔又体贴,更重要的是专业的导购。告诉你说这样的皮肤,你该用什么样的化妆品,节省了我们的时间,帮助我们挑选到最适合的产品。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


所以很多觉得不是在浪费时间,是觉得节省了自己的时间,还让自己少走了弯路。对吧?而且他超级懂女人,他超级懂消费者的心理。比如说李佳琪经常会跟在直播当中会经常给那些粉丝们互动“谢谢你们的支持。我不能没有你们,你们永远是我心中的小仙女!”一位帅哥型的超级网红,红成这样了,给你直播的时候还用这么让你觉得非常谦卑的态度,来感谢你,来夸赞你。我相信很多女性消费者就更加离不开它了。


从我的角度来讲,我还对他有一个评论。我认为李佳琦的红从我们做营销、做品牌、做企业的角度,我觉得一个共同的规律,是他能够把消费者的语言和厂家供应链的语言无缝的链接,就把以前专业化的语言向大众化做了普及。


我觉得这是从专业角度李佳琪最大的特点,它懂两种语言,一种语言是什么?是消费者的语言。消费者懂什么?消费者爱什么?需要什么?另外一端是厂家说我是什么技术,我是什么特点,我有什么跟竞品不一样的地方?这两种语言本身是风马牛不相及,很少有人能把这两种语言打通,能让消费者在这两种语言当中过河。所以我经常说,营销到底是什么?品牌到底是什么?我以前经常用一个比喻给大家讲,很多人都很认可,这个比喻就是什么?


我说好的营销,好的营销的策划,就是一个翻译的工作,就是一个翻译的工作,你能够把厂家的研发的理念、生产的品质,翻译成消费者能听懂的话,你又能够把消费者内心的表达不出来的渴求把它表达给厂家。消费者原来要这种要这样的、要这样的价位、要这样的包装、要这样的设计。厂家的产品就适销对路了。所以各位好的营销人员,包括好的营销策划,跟李佳琦的特质是一模一样的。大家听懂了这一点,所以你想找网红、你想自己变成这样的超级网红,你首先得学会这个本事。


时势造英雄


从一个角度来讲,李佳琪是什么?我们说他是一个时势造英雄的产物。


因为这个时代的大潮,因为直播这个时代的红利造就了李佳琦,再加上他个人的天分,所以一下子就爆发了。在这种新模式和新场景的助推之下,一个优秀的柜台销售人员,我们以前屡见不鲜的身边人摇身一变,变成了超级网红。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


所以时势造英雄成就了今天的李佳琦,也成就了今天的直播电商的这样的一波红利。但是这不是我今天晚上讲的重点,我今天晚上讲的重点就想问大家一个问题,这个问题叫传统品牌李佳琦等于什么?我们唐总我们其他的各位我们五得利的各位朋友,咱们都是传统企业,我们是做食品的,做消费品的、做农业的。所以今天真正的一个问题,我就想问问大家,我们一起交流传统品牌加上李佳琦,你到底能得到什么?


现在我身边有很多的客户委托我找李佳琦,委托我找威亚,委托我找这些超级大网红来站台,我们合作过的好些品牌也都在请的过程当中。


我们发现这个问题值得我们大家一起来深思一下,到底我们找李佳琦我们能得到什么?你要知道跟李佳琦合作,不要说费用并不低,比如说占坑费,你要他的时段10万块钱,最起码的占坑费。除此以外,你还得看他愿不愿意接你的品牌,愿不愿意接你这个产品!你要问问他有没有兴趣,愿不愿意接?现在好多品牌,好多传统产品,李佳琦、薇娅是看不上的,他会去评判,根据他的经验,根据他的销售的数据,也包括他对他自己粉丝的把握,他会评判你的产品到底能不能卖得动?能卖多少?能卖出什么样的水平?这是每一个超级网红现在接产品的时候一定会反复考虑的。所以那天薇娅给我们宁夏百瑞源枸杞代言带货的时候,最后她自己都很惊讶,说没想到10分钟卖了200万。


今天这么多的传统品牌,其实找李佳琦顶多带来一个品牌的曝光,还有短时间销量的快速的一个增长。


也许你请他那10分钟确实能给你卖几百万的一个销量。但是,从我个人的角度,他过去是今天是未来还是超级促销员。过去这样的促销员在我们身边比比皆是。 比如说你在一家餐厅,人家请你过来品品尝一道菜,比如说你在等公交车的时候,有一位美女说,尝一尝我们的新产品。你在逛超市的时候经常会有人包围你,说来我们这儿有个新东西,没错,他就是我们身边大家习以为常,熟视无睹的促销员。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


其实他就是一个直播的导购,只不过他背后平台有流量,他积累下来的巨大的粉丝,能给你创造一个短时间的销量的爆发期,给你搞一场促销。


促销一做产品就能卖,因为什么?促销我可以打折、优惠、送礼物、甚至不要钱我都愿意,这就是大家促销的目的。但是,热闹之后,光鲜之后,泡沫会破的。你能天天请李佳琦吗?他能天天给你站台吗?你请得起吗?人家现在生意比你还大,几十亿的身价,所以对于超级网红,我们现在心里面要想明白了。


不要得不要迷恋哥,哥只是个传说。这是很多的力量吹出来的一个泡沫。我并不认为请了李佳琦、请了薇娅就能够一招鲜,吃遍天,就能够从此改变一个企业一个品牌,或者说一个产品的命运。所以看破这一点以后,我们今天抛出我们重要的命题,要在这种短时间的效应里看透商业的本质到底是什么?我们今天在直播间的很多朋友都是做消费品,或者是做零售,或者是跟渠道打交道的生意模式,我们一定要讲,今天新消费新零售就是一个公式,就是一个奥秘,你一定要记住了,这个模式是什么?


新消费、新零售奥秘:人、货、场


我认为今天新消费、新零售重要的秘诀,你再次审视商业当中的三要素,就是人、货、场。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


有人说传统品牌、企业应该是传统企业营销模式的转变和创新。这句话我觉得你还高估了李嘉琪对传统品牌对传统企业的影响,他顶多是一个信号,他顶多是一个触动一个推力,但是拿你跟他合作的本质来讲,他不可能让你的营销发生彻底的颠覆。这种创新做不到的。如果你迷恋他,你可能就错了。


我们要回到商业的本质来讲,要仔细的考虑今天的人货场这三个要素。李佳琦不过是人货场当中一个集中的折射,一个典型的爆发,是时势造英雄的一个产物。所以接下来我觉得从超级网红的背后,看透它的本质到底改变了什么呢?


第1个要素是人。今天我们经常在各种讲座当中我都讲,85后95后,这10年这一代人你到底懂不懂他?我发现这是问题的根源。很多人到现在为止是不了解85后,尤其是95后的这样的新生代的消费者,这才是问题的根源所在。


上次我在去年年底的一个商业零售大会上,我做主持人的时候,我就问一位著名企业家,我说老爷子你讲一讲你们公司现在高层是平均年龄多大?哪个年代出生的人比较多?基层一线又是什么样的年龄,什么样的人群比较多,听下来我就捏了一把汗。为什么?高层决策都是60后。到了基层一线,也是70后居多,这个压力就大了。比如说你去看一看京东的主要的工作人员,普遍都是90后挑大梁做主角。


网络公司、电商公司现在全部都是年轻人挑大梁,他们才懂90后,他们才能够跟95后去对话。所以今天的商业如果你想重构,你想重新找到新的机会,第一就是要把人给看清楚,要看透了,你不能把今天的85和95后还当成自己熟悉的陌生人,你还在为他焦虑,你还在为他生气,你就是不懂她内心的需求,那的话你的商业变革是无从谈起的。


这只是抽象的,我们说人的年龄不一样了,更重要的是什么?你得洞察他内心的小秘密,你得了解85和95后他内心的小秘密,所以我给大家列出了几点,比如说爱美、但美、怕死、缺爱,宅在家里,这种特点是吧?这种特点就是现在我们这一个互联网原住民的这批孩子们天然的写照。你要跟他打交道。这里面这些状态是机会给你找到灵感了,还是你觉得像这样的人,我压根我就不想伺候他?


我不想跟他沟通,那就没戏了。所以商业三要素当中的第1个人的变化和人的洞察,这个很重要。现在好就好在什么呢?我们毕竟有电商平台了,电商平台不是仅仅卖东西,是他背后的数据的分析最重要。我们现在去分析每某个产品,到底谁在喜欢他?我们要满足什么样的消费者。你要用数字用数据精确的刻画消费者的特点。


第2个要素是货。今天的产品和服务,它也发生变化了。过去那些货今天还能卖吗?过去那些服务,消费者还需要吗?包括最近疫情之下的海底捞。过去海底捞的产品和服务是什么?无微不至的照顾,对吧?那是阶段海底捞的服务特色。但是最近不一样,最近疫情期间海底捞的服务变成什么呢?


变成火锅也可以外卖。让很多的火锅企业这一次救了自己了。我们在好多案例的分析当中都提到过,什么小龙坎什么海底捞,现在把火锅送到家里给你吃,免费给你配送到家里。所以火锅外卖就是疫情之下新的消费需求。这就是你的产品,你要与时俱进。如果今天你比如说我们最近研究奶粉的课题研究的比较多,有每一代人消费奶奶粉的习惯,这是完全不一样的。不是说越是大品牌就越喜欢。


90后是反品牌的一代人,很多90后很讨厌你给他的广告,你对他的说教。他喜欢什么呢?喜欢小众品牌,喜欢小众产品,喜欢用自己的脑袋和眼光去淘。为什么海淘、淘宝桃子这么流行,他喜欢自己去发现你。你能不能给他这种发现的机会?能不能给他这种探索找到你的乐趣?这个很重要。所以产品服务模式要迭代,要根据现在前面讲的人的这种变化,来给他重新定义,重新打造。


第3个关键词,就是场。今天这个场,是场景的场,不是卖厂的厂。新的场景是成败的关键。你在什么场景下卖货,在什么场景下推荐产品给他,决定了你前面的人和货能不能对话?能不能交流?所以刚才我们讲超级网红李佳琦,首先他这个人把握得准;第二,你看他刚才挑产品,有些产品是不做的,所以他有自己的挑选标准,更重要的是他的场景搭建得很好。他的场景是导购的场景,是专业分析的场景,是在线上满足了你挑选产品,这样的一个功能,他给你起到这样的一个作用。


所以你不觉得你讨厌他,你还觉得她是贴心的朋友。是你身边的一个小哥哥能够给你找对找到好产品,就是这样的一个场景,给了他独特的不可替代的价值。但这种功能过去也有,过去这个场景在哪呢?在百货商店的一楼,在品牌化妆品的专柜,你要穿的差一点,对不起,售货员还不愿意搭理你,看不起你。但是今天在网络上,任何一个人在网络上你都可以跟李佳琦对话,他叫你小姐姐,叫你小仙女。他说他要给你做好服务,这个场景跟过去就不一样了。


所以很多女性心目当中的那种情怀,那种宠爱冲动就被调动了。你不觉得这是一个新的场景吗?


如果今天我们在一起交流,这个道理能够让大家记住,那就是最大的一个收获。真正的网红的背后是把人、货、场这三要素进行了重组,就像刚才我前面说到的,重新翻译,重新嫁接,重新对话,这恰恰就是超级网红李佳琦背后成功的秘诀。


所以这是我给大家讲到了核心三个要素。那么怎么才能让自己的品牌、自己的企业成为超级网红?我们现在就在干这件事。我们现在就在努力的帮助传统企业解决这个问题。传统企业传统品牌,很多都是哑巴品牌,是不会讲故事不会说话的,没有感染力的品牌。我们现在要帮助大家打造,把自己变成超级网红。


志起未来建议:


以下有5个建议,由于时间关系我不详细展开,我就给大家点到为止说一说。


一、品牌IP化:至于有的企业跟我讲说我现在还没有品牌,咱们先别谈这个了,你连品牌都没有,你还在这个摸索当中,咱们没法聊。你得有品牌,但是你的品牌过去是落后的品牌,现在来看要被淘汰了。品牌IP话讲通俗一点,就叫品牌要有人设,品牌要有人设,品牌要拟人化,品牌要有性格、有温度,要有情调,要小众有个性。所以我在这儿给大家放了两张图,就告诉大家什么叫品牌IP化,千万不要误解它。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


迪士尼、米老鼠、唐老鸭、我们都最熟悉的品牌符号。这就是IP化的品牌,这就是有人格魅力的品牌。这就是有调性有温度的品牌。不是简单的画一个卡通动漫。是你想起米老鼠、唐老鸭、想起迪士尼,在你心目当中,这就是一个快乐的海洋。这就是一个有意思的交朋友的一个形象。你的品牌有没有做到这一点?还是一个冷冰冰的三个名字,那就错了,那就跟时代就不对称了。


二、通过AI、大数据手段定位精准流量:如果你是一个开餐饮店的,或者你是个开零售店的。你知道现在搞促销,刚才讲李嘉琪就是超级促销员,但是这种促销这也跟过去不一样了,不需要你浪费大量的人力和物力去做推广去吆喝。


现在你要学会用网络的话,比如说你用抖音上就有很多好用的工具,其中有一个工具叫抖加,抖加有一个功能,就是能够帮助你锁定你周边的人群!然后定向的去发送相关的促销信息给到他。这就是大数据在地址上的一种应用,基于地理位置的一种应用。那么这种东西现在不仅仅我们在用,现在很多好的品牌都学会这一点了。比如说这两天我们在研究一个化妆品,这化妆品就特别聪明,她在网上投放了大量的软文广告,但是这些软文广告都不是随随便便投放的,都是基于地理算法,基于大数据的分析,圈定了周边两公里三公里半径这样的消费者,所以你看到的广告就能够吸引你,明天就路过,下次专门从那经过一下,这种有效性要大得多。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


所以今天的营销都是数字营销。今天的营销都是数据化的精准营销,这个理念要结合今天的销售平台,一起来应用它、改造它。


三、产品改进及柔性供应链的改造:这个就更重要了。我们知道今天的网络个性化、千人千面,所以他对产品往往是什么?是小批量的生产模式,是定制化的生产模式。


讲个通俗的比喻你就了解了,今天连茅台都可以定制,对吧?今天买茅台恨不得在上面打上标签,李志起老师请大家喝酒了,是专用酒。这也是一种定制化。


那么今天不管你是做任何产品的,千万现在不要追求批量的、大规模的这样的去生产。现在都是小批量,小众人群,然后快速的迭代,这样的话,他对你背后的供应链能力是有要求的。千万不是过去那种生产模式,机器一响黄金万两,它不是那种模式了。你的生产链必须是柔性的,它要能够接受个性化的定制。我今天50平,我明天500平这样的订单下给你,你能不能接受过去?工厂说我干不了这活,但现在你就得干,你就得改造自己的供应链。比如说标签,换标签,比如说包装、换包装,比如说规格要调整,你在设计自己的供应链的时候,就要有这种柔性的兼容的准备,这就是网络时代的对供应链的挑战。


但是我知道的,这个改造起来并不难,重要的是什么?你的理念要到位,你要有这样的思想准备。


四、用好“短视频+直播+流量运营”:我已经讲了很多次了,大家要好好的去记住和消化,用好短视频加直播加流量运营组合牌。今天还是那句话,所有的营销都是内容产业,所有的企业其实都是在生产内容,所以内容营销这条路你一定要走下去。


李志起:李佳琦能否成就传统品牌的网红梦?

 


内容营销到今天变成什么了呢?就变成了短视频怎么做成爆款。回头我们专门讲讲课,说短视频是怎么做成爆款短视频的。那么,直播刚才讲李佳琦就是做直播的天王,但是不代表你不能做直播,李佳琦是超级网红,不代表你们公司出不了网红!我们现在就要帮助更多的企业打造自己的直播网红,这是有招的。这是背后有方法的。你与其把大量的促销费,把大量的优惠都给了李佳琦,给了薇娅。你干嘛不在这个时候立足培养自己的网红,很多创始人本身可以做网红,如果你不能做,你不愿意做也没关系,你手下可以有一批网, 在你们公司,我帮您打造30个网红怎么样?这30个网红组成一个直播的强大的队伍。他们都是小李佳琦、小薇娅。就像刚才我讲到的传统的促销员,你还得请几十个传统的促销员,你还知道要给他发工资,让他站在最好的档口,在最好的十字街头,见人就促销。你要有这样的思维,你要知道怎么把公域流量给吸引过来,你要知道怎么把私域流量不停的转化和激活。


五、通过优质服务和口碑提高留存率和复购率:所以更重要的是什么?通过服务和口碑,把流量不是流动的流是留下的留,把流量做大,这才有粘性,才是你的忠实粉丝,这个很重要!你知道今天做口碑好,做服务,你真的得让别人感动,你得有很多心思去出招去用,这样才可以。我们现在这两天,比如说昨天晚上,西安博物馆有一个直播,一下子就火了。就是一个西安博物馆的一个导游。现在博物馆都开不了门,没办法接客了。但是领导要求昨天淘宝推荐布达拉宫,然后西安的博物馆也在做直播。


但是,因为它的玩法不一样,淘宝还是按照传统导游那种风格,带大家进门,带大家去看,布达拉宫里面有什么,这尊菩萨是谁?那一个地方是第多少代达赖?班禅的遗迹还是按照导游那种风格在讲。


但是,西安博物馆昨天晚上导游就很牛,他就是用直播的方式,讲段子的方式和大家互动。他讲到其中有一个著名的书法家,他的字写得很好,但是,他说这个字写得好,这个故事包袱怎么抖出来的呢?他就给观众提了一个问题,说你知道这位书法家最怕别人什么消息吗?


书法家本来就是写字为生的,但是他最怕的就是听到人去世的消息,最怕知道的就是死人的消息。为什么?因为他的字写得太好了,一来找他写字,基本上都是有人死了要写墓碑,给墓碑上题字。就这种生动的段子一讲,立马叫人去就知道这个人书法家的特长是什么?他的书法是写什么字?是隶书还是楷书,这就变成了故事,变成了包袱。


所以我说传统企业网文化生存最难改变的是理念,最难调整的是模式!如果你理念到位,模式设计得当的话,你是有很多手段把自己打造成网红的。


给大家提了5个建议,在操作当中把这5个建议要结合自己企业的实际情况来进行落地。我们今年的目标帮助我们的传统企业和传统品牌在疫情的影响下,不要受到太大的冲击,让我们一起用新思维、新理念、新手段、新工具来升级我们的企业的竞争力。今天这个时代,如果你不能够与时俱进,那就完蛋了。竞争对手如火如荼,玩的挺好,你还在这保守僵化,跟随滞后,你怎么活下去?


所以有时间要多跟专业机构来合作。我们之间我可以帮您打造超级网红,我也可以帮你重构人货场的三要素,我们也可以一起合作,把你的货通过网络电商的方式做得更好。这一切都有赖于你首先改变自己的思维。

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