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线下实体品牌该如何应对新时代的挑战？来看看美国零售业是怎么做的

传统零售业的转型并非是国内零售商面对的问题，在全球范围内，各大零售商也都在这方面做出了自己的尝试——不少取得了相当大的成功。而这之中，美国可谓是全球顶级零售商的聚集地和发源地，他们是如何应对时代的挑战呢？

如何应对电商冲击?

电商冲击实体店早已成为全球性的问题。比起中国的电商市场，美国的电商一直是由亚马逊把控的，尽管有一些小型垂直电商在细分领域吸引了顾客的注意，但是比起亚马逊的体量来说，实在是小之又小。

在一直兼并各类竞争对手和各类“新型”技术企业以外，近年来亚马逊依然在多点发力。从去年11月份曝出亚马逊在曼哈顿租下一处面积达47万平方英尺的大楼作为实体店开始，亚马逊在2015年还做了很多，比如“小物件”免费速递等等。

不仅如此，恰逢亚马逊20周年，亚马逊在7月15日打造了一场类似于“黑色星期五”的线上购物节，这场活动最终成为了一场金牌会员的狂欢：亚马逊官方数据显示，每秒平均卖出398件商品，最终销量比其在2014年黑色星期五(11月29日)当日的销量还多18%——注意，黑五当天的销售是面对全客群，而此次715仅仅针对金牌会员。

由此可见，在美国市场中，亚马逊的一举一动都会对整个行业产生影响，因此对于传统零售商来说，要面对的话题就是如何应对亚马逊的冲击。美国零售商们的解决思路是“反直觉”的，因为他们的应对方法居然是“开新店”。

►新店、小店模式

自2013年开始，美国零售商就开启了“新店模式”，主要可以分为两类，其一是超市、大卖场类零售商，其二是百货类零售商。从超市、大卖场类零售商来说，沃尔玛和塔吉特可谓翘楚。

►沃尔玛“邻里市场”店

沃尔玛总共开出三类新型店铺，目前最为红火的是“沃尔玛邻里市场店”，相对于传统店铺，邻里店有三大特点，第一是店小，此类店铺的面积通常为4000平方米;第二是位置好，通常开在商业区附近，甚至还开在大学里，离目标顾客群非常近——而传统沃尔玛离顾客的平均距离是8公里。再加上沃尔玛的低价策略，此类店铺一出现就吸引了大量客流。

►塔吉特“小型店”

类似地，塔吉特的小型店City Target也在运营之中，相比于传统店铺，City Target店更小、距离顾客更近，商品包装更小——超大包装只适合传统开在郊区的卖场。City Target目前的经营状况也十分出众，其官方数据显示，不少小型店的客流量已经超过大店了。

店内如何更加“性感”？技术+体验=未来实体店

正如Uber颠覆了传统出租车行业一样，传统零售店如何变得更加“性感”也成为了店商们的课题。这里，有两种常见方式，通过技术带来体验或直接增加体验。

►技术增加体验

技术角度来看，如何“服务好”顾客的手机成为了一大要点。因此，第一条思路就是打造一个顾客不会删除的APP。为此，APP必须为用户提供“更便捷的功能”或“更多样的优惠”。

►APP激发兴趣

从功能方面看，目前美式零售商中一大重要功能在于店内导航系统，消费者可以在APP中找到想找的商品，然后在店内打开APP，自动导航到商品处——对于服装等必须“试穿”的品类，这是非常重要的。此外，从功能角度，此类一般还包括价格匹配系统——如果在官方APP中买贵了，你可以拿回差价——包括沃尔玛、诺斯通等零售商都已经实现了这个功能。